14 марта в сети появились сообщения о забастовке сотрудников пунктов выдачи заказов Wildberries. Сообщалось, что рядовые сотрудники компании начали штурмовать головной офис из-за новых внутренних штрафов. Однако, эту информацию опровергло руководство маркетплейса, сообщает LENTA.RU. В компании пояснили, что пункты самовывоза продолжают работать в обычном режиме.
В пресс-службе компании отметили, что в головной офис Wildberries 14 марта «пришли порядка 10−15 человек в сопровождении желтых Telegram-каналов». Однако, никто из пришедших не предоставили документы для подтверждения того, что они действительно являются представителями партнёрских пунктов выдачи.
«Соответственно, у нас нет уверенности, что это были действительно наши партнеры. Telegram-каналы раздули из мухи слона и представили это как „бунт“ или „штурм“ партнёров, но они представляют лишь 0,1% от их общего количества», — заявили в пресс-службе маркетплейса.
Причиной забастовки 14 марта, по словам множественных Telegram-каналов, стала новая политика маркетплейса: согласно оферте, держателей пунктов выдачи заказов (ПВЗ)лишили права оспаривать подмены. Кроме того, владельцы ПВЗ обязаны выплатить всю цену продукции, если в полученной посылке, даже не по их вине, оказался другой предмет. По сообщениям работников, списания за подмены начались уже 9 марта. В Wildberries считают, что такая защита от подмен в несколько раз снизит число случаев мошенничества.