С 30 марта вступают в силу изменения, принятые в декабре, касающиеся Закона о порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации. Поправки уточняют, что граждане могут направлять свои обращения в государственные органы, местное самоуправление или должностным лицам в виде электронных документов не только через Единый портал госуслуг, но и с помощью других информационных систем или официальных сайтов этих органов, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию заявителя.
Также к способам получения ответа на поступившее электронное обращение добавлена возможность отправки ответа в личный кабинет гражданина в другой информационной системе, через которую было подано обращение.
Для таких ведомств, как МВД, ФСБ, СВР и ФСО предусмотрена возможность установления особого порядка подачи электронных обращений и ответа на них. Этот специальный порядок уже закреплён в приказе ФСБ России от 4 марта 2025 года № 102; аналогичные проекты приказов разработаны СВР и МВД.
Важно отметить, что граждане по-прежнему смогут подавать обращения в письменной форме и получать ответы на устные обращения. Однако отправка обращений в электронные органы власти по электронной почте не предусматривается, хотя, как и ранее, отвечать на электронные обращения можно будет на указанную электронную почту (Федеральный закон от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ).
Сообщение В РФ нельзя будет обращаться к мэрам по электронной почте появились сначала на Все новости Нижнего Тагила и Свердловской области.