В мае прошлого года семья из Ивделя решила отдохнуть в Турции. Татьяна приобрела у турагента ООО «ТТ-Трэвел» две путевки в Анталию, заплатив за них 162 тысячи рублей. Самолет должен был вылететь из аэропорта «Кольцово» в 3 часа 50 минут, но по прибытии в аэропорт туристы узнали, что рейс перенесен, и самолет уже улетел.
Турагент имел информацию об изменении времени вылета, но не уведомил об этом клиентов. В результате Татьяне пришлось купить новые билеты за 103 420 рублей. После возвращения она направила туруагенту претензию о возмещении убытков, однако ответа не последовало.
Татьяна подала иск в Ивдельский городской суд с требованием взыскать с турагента указанную сумму убытков в размере 103 420 рублей.
Во время судебного разбирательства выяснилось, что турагент не предупредил клиентку об изменении времени вылета, считая это обязанностью туроператора. Однако, согласно договору, именно турагент несет ответственность за информирование туристов о любых изменениях в условиях поездки. Суд удовлетворил требования истца о возмещении убытков в размере 103 420 рублей.
Согласно закону «О защите прав потребителей», суд также наложил на ответчика штраф, составивший 50% от присужденной суммы, то есть 51 710 рублей, за невыполнение требований клиента в добровольном порядке.
В апелляционной жалобе, поданной в Свердловский областной суд, ООО «ТТ-Трэвел» утверждало, что не является надлежащим ответчиком, и не соглашалось с размером штрафа.
Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала, что согласно закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ответственность перед туристами в данной ситуации несет турагент. Решение Ивдельского городского суда осталось без изменений и вступило в законную силу.
Материал предоставлен сайтом realtagil.ru.